Communication efficace : outils et stratégies

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Votre capacité de communiquer clairement peut fort bien faire la différence entre l'ambiguïté et l'écoute attentive, entre la collaboration et la compétition.  Cet atelier examinera les usages de la communication efficace destinés aux personnels de direction dans une variété de contextes, dont la communication en tête-à-tête, les situations de conflit et la communication en groupes.  De plus, nous déterminerons et mettrons en pratique quelques techniques de base en communication qui prennent appui sur le langage simple, l'écoute active et le dialogue significatif.

Objectifs d'apprentissage

• Faire apparaître les obstacles à la communication
• Préciser les facteurs qui améliorent la communication
• Déterminer un style de communication privilégié
• Distinguer la rétroaction destructive de la rétroaction productive
• Définir les caractéristiques de la confrontation constructive
• Comprendre la nature de la démarche d'encadrement dans des situations de face-à-face et l'appliquer à de telles situations
• Évaluer les situations de conflit
• Préciser des stratégies efficaces qui permettent de bien gérer des situations de conflit et autres situations stressantes
• Préciser les meilleures pratiques en matière de communication virtuelle
• Planifier et faciliter la tenue de réunions ou de rencontres efficaces
• Appliquer des techniques d'écoute, d'interrogation et d'animation

Clientèle visée : Ouvert à tous

Formateur : Donald Arsenault

Donald Arsenault est professeur à la retraite et ancien directeur de l'École de kinésiologie et de récréologie à l'Université de Moncton. Il a aussi été professeur invité à l'Université de Limoges, en France, de 1990 à 2002. Responsable de la formation  du corps professoral pendant trois ans, il a enseigné pendant plus de trente-sept ans. Il a obtenu son certificat de Coaching au Center for Management and Organization Effectiveness. En 2001, il a obtenu sa certification pour offrir le programme Insights Discovery, expérience de découverte personnelle et de relations interpersonnelles. En 2007, il a été certifié par FranklinCovey Canada pour animer la formation intitulée « Les 7 Habitudes des gens très efficaces ». Depuis 2001, il gère Consultation JARDA et il offre des modules de un ou de deux jours sur la communication, le leadership, la gestion du rendement, le coaching, la gestion de soi dans le temps, la gestion du changement, le travail en équipe, la motivation, le Insights Discovery et la gestion créative aux personnes participantes de quatre programmes différents de formation des gestionnaires de l'Éducation permanente de l'Université de Moncton, à Moncton et à Edmundston, de l'Université du Nouveau-Brunswick et des deux collèges communautaires de Moncton. Il a été reconnu instructeur de l'année à dix reprises.

Lieu : Moncton

Date : le 3 novembre 2009

Heures : de 9 h à 16 h 30

Durée de la formation : 1 j (6 h)

Nombre maximal de personnes participantes : 20

Coût :     275 $ + la TVH (incluant le repas et les pauses-santé)

NOTA : Il est fortement recommandé d'avoir suivi la formation « Profil personnel Insights Discovery » (le 19 octobre 2009 ou lors d'années précédentes).

Prière de vous inscrire au moins 2 semaines avant la formation.

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