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VENTE, MARKETING ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

Les médias sociaux dans un contexte d'affaires : introduction

Cette formation vous permettra d'examiner la façon de développer une vision cohérente des médias sociaux, adaptée au milieu d'affaires, pour acquérir la confiance nécessaire pour bâtir une stratégie sur les médias sociaux.

Objectifs de la formation :

• Faire comprendre stratégiquement ce que peuvent apporter les réseaux sociaux
• Évaluer quels outils et quelles plateformes peuvent être utiles pour les besoins d'affaires
• Mesurer et évaluer des stratégies de présence

Contenu de la formation et méthode pédagogique :

Portrait de l'univers des réseaux sociaux :

• Définition du web 2.0, synthèse des usages, sa culture, ses codes
• Culture réseau et le filtrage social
• La «longue traîne» (long tail) et «idéagora» (Crowdsourcing)

Les outils

• Points distinctifs de Linkedin, Facebook, Twitter, Youtube, Foursquare et les blogues
• Outils complémentaires et outils de veille

Stratégie de participation

• Les trois stratégies d'une participation en ligne: écoutez, repérez, participez
• Gestion de communauté et architecture de participation
• Différences B2C et B2B
• Construction de la crédibilité en ligne
• Publicités, prospection: mesures et R.O.I

Cas concrets

• Exemple de succès et d'échec
• Exemple des participants, discussion

Formateur : Martin Lessard

Spécialiste en stratégies web & médias sociaux et titulaire d'une maîtrise en multimédia, en 1997, il est un des pionniers du web au pays et a été identifié par La Presse en mai 2010 comme l'un des 8 incontournables du web 2.0 de Montréal. 

Il est l'auteur du «Guide des meilleures pratiques de développement web» et de «Bloguer dans un contexte d'affaires». Il écrit sur son blogue Zéro Seconde depuis 2004. Il est depuis mars 2011, blogueur officiel sur radio-canada/triplex, le blogue techno.

Classé parmi les blogueurs les plus lus de la blogosphère francophone en technologie, il donne des conférences et des formations sur les impacts d'Internet, sur les nouveaux outils émergents et sur les médias sociaux en contexte d'affaires. Il est interviewé par de nombreux médias pour vulgariser le web 2.0.

Il a été le directeur groupe-conseil interactif chez Cossette Interactif (aujourd'hui Fjord) de 2000 à 2004 sur le compte de Bell Canada et ensuite directeur-conseil interactif à l'agence de publicité BBDO, numéro 2 mondial, de 2004 jusqu'en 2006. Il est maintenant à son compte.

Lieu : Ramada Plaza Palais Crystal, Dieppe (N.-B.)

Date : 20 mai 2011

Heures : 9 h à 16 h 30

Coût : 375 $ + TVH (incluant les pauses-santé)

Date limite d'inscription : 29 avril 2011

Offert en partenariat avec le Centre Assomption de recherche et de développement en entrepreneuriat de l’Université de Moncton.

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