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Communications, affaires publiques et marketing
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Lundi 15 Février 2016

Prix du meilleur article de recherche décerné au professeur Nha Nguyen

Le professeur Nha Nguyen
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Nha Nguyen, professeur en gestion des opérations et de la production au Département d’administration de la Faculté d’administration, est le récipiendaire du prix du meilleur article de recherche pour l’article de recherche intitulé The Collective Impact of Service Employees' Competence and Benevolence on Customers' Retention Decisions in Financial Services, présenté à la division marketing et management au « SIBR – UniKL Conference on Interdisciplinary Business & Economics Research », le 12 février à Kuala Lumpur en Malaisie.

L’article de recherche du professeur Nguyen découle du programme de recherche du groupe de recherche en gestion des services de la Faculté d’administration mené en collaboration avec la Chaire des caisses populaires acadiennes en gestion des coopératives et la Fédération des caisses populaires acadiennes. Entre autres, les résultats de la recherche montrent l’impact positif de la compétence et de la bienveillance du personnel en contact sur les intentions comportementales et la fidélisation des membres des caisses populaires.
Source :
Communiqué de presse - Pour diffusion immédiate -
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