Professeur de l'UMCS à l'ACFAS

Lors du Congrès de l'ACFAS (Association canadienne-française pour l’avancement des sciences) qui avait lieu du 15 au 19 mai dernier à Montréal, le professeur Lionel Dionne de l’UMCS a présenté une communication intitulée LA SATISFACTION ET LES ATTENTES DES ÉTUDIANTS FACE AUX SERVICES REÇUS À L’UNIVERSITÉ DE MONCTON, CAMPUS DE SHIPPAGAN.

Cette recherche fait partie d’une des possibilités d’explication de la baisse des inscriptions à l’Université de Moncton, campus de Shippagan. Le modèle SERVQUAL pour l’évaluation de la qualité des services est utilisé. Ce modèle, développé en 1988, est utilisé pour mesurer les perceptions et attentes des étudiant.e.s face aux services reçus à l’Université. Il est suggéré que les résultats puissent indiquer les types de services qui nécessitent une attention particulière. Le questionnaire a été complété par 139 étudiant(e)s à l’automne 1998.


Retourner aux nouvelles