Étude des aspects administratifs des relations humaines. Rapport avec des individus ayant divers intérêts et motifs à l'intérieur et à l'extérieur des organisations. L'accent est placé sur l'importance administrative de ces facteurs en tant qu'ils traitent avec l'employé ou l'employée et les autres groupes représentatifs.

Nature et fonction de la gestion du personnel, entraînement et développement du personnel, supervision et évaluation des employés et employées; évaluation des emplois et administration des salaires; organisations syndicales et législation du travail, négociations collectives, règlement des griefs et des grèves; administration des services aux employés. Applications pratiques en administration industrielle, publique et hospitalière.

Amélioration des conditions de travail dans l'entreprise. Organisation administrative des relations de travail. Leadership patronal et syndical. Droits de gérance. Préparation, stratégie et tactiques de négociations. Influences gouvernementales sur l'administration du personnel. Administration de la convention collective. Règlement des conflits. Amélioration du climat organisationnel. Tendances récentes et problèmes d'actualité en administration du personnel.